Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Jos määräaika on kulunut, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

2. Palautettavien tuotteiden ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa

  • alkuperäisessä pakkauksessa

  • mukana kaikki alkuperäiset laput, tarvikkeet ja pakkaukset

Jos tuote ei täytä näitä ehtoja, voimme hylätä palautuksen tai myöntää vain osittaisen hyvityksen.

3. Peruuttamisoikeus – EU-asiakkaat

Jos olet Euroopan unionissa, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksesi viimeisen tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Palautus- tai peruutuspyynnön tekeminen: Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön suoraan tämän linkin kautta https://lautafingerboards.com/apps/widerruf

Palautusaika: 14 päivän palautusaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä (tai valtuuttamasi henkilö) vastaanotat tilauksesi viimeisen tuotteen.

Tuotteiden palauttaminen: Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat ohjeet tuotteiden palauttamista varten. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun peruuttamispyyntö on hyväksytty.

Hyvitykset: Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä tuotteita, kuten mittatilaustyönä valmistettuja tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita, sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa avaamisen jälkeen, eikä digitaalista sisältöä, jota on jo käytetty tai johon on jo päästy käsiksi.

5. Palautuskulut

  • Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.

  • Jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen, palautus on maksuton.

6. Hyvitykset

Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvitys käsitellään ja maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 7 arkipäivän kuluessa.
Jos et ole saanut hyvitystä odotetussa ajassa, tarkista pankkisi tai maksupalvelusi, ja ota sen jälkeen yhteyttä meihin.

7. Vaihdot

Vaihdot hyväksytään vain, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.

8. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä:
lautafingerboards@gmail.com

9. Päivitykset

Tämä palautuskäytäntö on päivitetty viimeksi 25.10.2025. Pidätämme oikeuden muuttaa käytäntöä milloin tahansa. Muutokset julkaistaan tällä sivulla.